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亚洲营销联盟(AMF)发布亚洲地区2018年市场营销的8大趋势

2018-1-8 17:59| 发布者: 王志泉| 查看: 87| 评论: 0

近期,亚洲营销联盟(Asia Marketing Federation,简称AMF)正式发布亚洲地区2018年市场营销的8大趋势。亚洲营销联盟成立于1991年,是由亚洲地区的国家级(或地区级)营销协会组成的国际组织,目前成员包括中国、日本、韩国、蒙古、越南、菲律宾、柬埔寨、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、缅甸、孟加拉国、斯里兰卡14个国家以及中国香港和中国台湾2个地区。中国贸促会商业行业分会于2013年5月代表中国营销界正式加入亚洲营销联盟。

 

趋势1:数字技术和物联网对市场营销实践产生了深远的影响。

技术的影响将在商业和就业环境的各个方面变得越来越强。尤其在以通过互联网市场为消费者提供更好的一对一个性化定制服务的大环境中,技术本身也将在C2C领域成为一个强有力的推动者。宽屏电视、个人电脑、智能手机、平板电脑和其他设备中应用人工智能技术的需求将随着这些设备可用性和承受性越来越广而增加。在一些国家,无人机、虚拟现实技术、个人智能机器人等将会有更加实际的用途。全基础技术也将是降低成本的同时提高产品服务质量的关键。市场将变得更加数字化,因此市场参与人员和营销人员必须变得更加具备专业技术能力,因为这是在这个数字竞争市场中创造优势的一种必要手段。亚洲市场目前已经开始着手开发物联网(IoT)生态系统,并支持基于云技术时代的发展,促进固定移动技术的融合(FMC)。因此,新的数字商业模式将继续影响并破坏那些仍沿用传统商业模式的公司。 

趋势2:创业和市场营销的整合是必然的。

创业将在市场营销中发挥更加关键的作用,其通过产品的创造、市场经营策略和增强多样化等方法来实现商业运作的成功。许多小规模的公司将在面临更大竞争对手时运用这种创业型营销策略。创业型的市场营销战略将被那些在商业行为中经历动荡的企业所采用,而创业型营销战略的特点是波动性、不稳定性、复杂性和不明确性(VUCA)。创业本身被认定是市场营销创新的一种根本因素,其提供了一种渗透和征服市场的手段。简而言之,如果没有创新创业,则市场营销手段将不会有效,反之亦然。在这个充满活力的商业环境中,越来越多的公司将会采用创新的方法,更加积极主动的参与市场行为,以确保他们能够从这种经过充分计算过风险的模式中获益。

趋势3:年轻一代对网络和社交媒体的文化的影响是不可阻挡的。

网络和社交媒体平台将在支持跨部门和跨规模的业务中发挥越来越重要的作用。虽然这两种平台都不会取代传统的营销手段,但两者会相互结合相互补充。社交媒体的出现正在成为如何在“无国界”竞争时代中保持领先地位的重要战略举措。当Y和Z一代的决策过程越来越受到现有社会化媒体内容的影响时,其内容则与内容营销的进度是一致的。矛盾的是,由于社交媒体平台的崛起,个性化主义将会成为消费者更强的个性特征。因此,个人品牌的兴起,“万家争鸣百花齐放”正在塑造更强有力的社交影响力。电子商务将继续蓬勃发展,因为它在年轻群体中很受欢迎,迫使市场营销人员不得不认真倾听年轻一代的声音,并使其加入在线分销渠道。因此互联网上初创企业或中小企业将会在更好的竞争优势中获益。

趋势4:公司越来越重视市场回报率。

在这个“超级竞争”的时代,市场回报率正在成为确保公司能够获得可接受高利润的一个重要因素。虽然传统的商业分析在企业中仍然普遍存在,但是更需要采用更多的数据引导型分析方法来做出更好表现的和更准确的决策。因此,更复杂的市场营销分析技术正在随着大数据时代的到来而被应用开发,其提供了针对消费者偏好和新型趋势的动态洞察,并结合了每一个个体的个性化消费需求。而这些举措反过来也会带来更高的“命中率”,从而为市场提供更好的回报——即基本上在一段时间内,公司所有渠道的营销努力花销都投入在了这上面。而这个过程将是第二次决策的基础,从而决定出所有营销方案中回报最高的那一个方案。

趋势5:“清真”穆斯林市场正在变大。

在亚洲,对穆斯林和清真认证产品的服务和需求在食品、美容产品、时尚、旅游和银行等各个领域越来越高。部分原因是因为穆斯林国家的购买力在增强,其中马来群岛中穆斯林人口占全人口60%左右,而在印度,穆斯林人口占全人口30%左右。因此,清真标识的产品比以往任何时候需求都更大。据预测,未来将会有四分之三的穆斯林人口分布在亚太地区,如印度、巴基斯坦、印度尼西亚和孟加拉国。在旅游业和酒店业中,清真产品和服务也将越来越多地在“少穆斯林”民族人口国家如韩国、泰国和新加坡中被采用。例如一款叫做“清真食品饮食指南”的移动手机App(Halal Eating Guide)可以帮助旅行者在该国寻找当地的清真食品。更为有趣的是,00后是穆斯林旅行者中占比例最大的群体,因此,通过数字和社交媒体平台提供与清真相关的信息是非常重要的。

趋势6:重视客户体验的时代已经来临。

与顾客接触过程中重视顾客体验,以及重视通用商品的质量指标,成为了维护客户关系和拥有更强大更忠诚客户群体的新方法。所以在传统方法上,以数字为基础的客户体验管理在提升品牌方面将变得更加重要。一个优秀而广泛的渠道经验,即结合线上和线下两种模式,以重视客户体验为基础(基于全媒体平台)是在竞争中保持领先的关键。“宜时宜地,个性化定制”也是实现增强客户体验的不二法则,因此客户体验也可以随时随地通过移动技术手段在任何时间、任何地点中产生并实现反馈。客户忠诚度在将来将继续从交易型向情感框架型进一步发展,并深受大客户数据和日常生活行为的影响。

趋势7:金融科技正在激增并引领一个更加先进的“无现金”社会。

大多数国家正在为这种转变做准备,在数字支付系统方面,中国、日本和韩国已经领先,剩下一些亚洲国家也紧随其后。在亚洲大多数城市中,方便、安全快捷的在线交易和移动支付网关的可用性正在变得越来越普遍。移动金融服务也将进一步促进金融交易的通融性和广泛性。金融科技(与传统银行合作)的应用将在未来几年变得更加强大,并将严重破坏现有传统银行系统,迫使银行重新审视自己的数字准备系统,以便更好的服务于更多的数字市场。越来越复杂的信息通讯技术反过来会助长那些喜欢非现金交易消费者的增长,从而导致“无现金”社会的出现。虚拟货币的受欢迎程度也在上升,预计更多的人将会从比特币增长的汇率中获利。 

趋势8:年轻创业者的数量正在增加。

越来越多的年轻人(包括大学毕业生)开始尝试冒险进入创业领域,在越来越多的合作空间、获取信息的渠道(通过互联网)以及通过在线平台的市场准入便利条件下,建立了创业型的领域。这些创业职责,在提供什么商品服务以及如何提供商品服务的方面,也期望采取更加具有创造性和创新性的创业方式。孵化中心和热启动场景的出现将是一些国家创新的关键驱动因素(新加坡就是一个很好的例子)。世界青年联合基金会推动并鼓励青年参与创业(那些具备强烈创业精神和智能合作/协作的年轻人)并作为幕后支持使他们在创业过程中得到更好的服务,有更大机会获得成功。然而不幸的是,创业的失败率仍然很高,虽然这对于这些年轻人想成为创业家的兴趣和热情没有带来什么影响。有趣的是,许多创业的年轻企业家不仅仅是为了纯粹的商业目标,而是为了寻求一种实现社会影响力的方式。透明且真实将是这类企业成功的关键。



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